9月12日,夜.
從國內過來的工程師次濟濟一堂,參加公司召開的研會議.從7月第一批工程師到來,隨著紐約,華盛頓,休斯敦等地的計算機大賣場先後投入營業,公司手中的資金日益充裕,在國內招收了更多的退休科研人員,工程師,技術工人,第二批,第三批工程師也6續來到.
坐在這里的,主要還是批過來的.他們經過一段時間接觸,通過工作實踐,對國際最新計算機科技,有了更加深入的理解.結合公司,國內的研,制造能力,他們也有著相對成熟的看法.
會議由郭逸銘主持,霍克對技術不太懂,沒有參加.
"大家好,這是我們第一次召集大家,對公司未來研項目展開討論.相信大家都知道,我們已經參股dec,對方允諾,將為我們研自己的微處理器提供相關技術支持.現在召集大家,就是對我們接下來的工作展開討論,大家可以就自己的看法暢所欲言.
dec公司提倡的'沖突中的事實’,我覺得是一個非常好的公司文化.我們中國也有實事求是的說法.公司研的每一款產品,都涉及到巨額投資,也必須得到相應回報,否則公司將收不抵支,長此以往必將破產倒閉.
公司的經營是否健康,這也直接涉及每個人的切身利益.
所以我要求每個人都提出自己真實的觀點.對于其他人的意見,有不同看法就說出來,只要有助于我們厘清事實,看清未來的道路,吵架也是鼓勵的!"
郭逸銘技術人員出身,沒有彎彎拐拐,繞來繞去的習慣,開門見山,就把要討論的主題擺了出來,毫不拖泥帶水.
"李組長,你先把我們和dec公司合作的情況,給大家做一個簡短的介紹."
他點了維修組一組組長李秋明的名.
李秋明以前是在天津無線電二廠擔任生產廠長,他是從學徒工一步步自學成材,最後被上級提拔為生產廠長的.
他在無線二廠擔任生產廠長的時候,技術上雖然因為底子薄而略有不足,但勤于動腦,善于總結.在他管理下,生產工序被安排得井井有條,管理責任落實到人,成效顯著.工廠的成本逐月降低,產品質量卻逐月上升.企業風氣良好,職工都把心用在生產上,無謂的推委,人浮于事的現象大大減少,企業連續十多年被評為先進生產單位.
他是78年退下來的,倒不是子女頂替,而是到點了,所以工廠也沒有將他回聘回去.
李秋明干了一輩子電子生產,對這一行充滿了感情.退休後在家閑下來,怎麼也覺得不對勁,身體漸漸的就有些垮了.他以前跟材料所工作中打過很多交道,材料所所長雷為民對他印象很好,兩人很有些交情.在得知他的情況後,聽說西部計算機公司招人,便把他力薦了過去.他自己聽說能重返工作崗位,精神振作起來,身體居然莫名其妙就好了.
這時,他已經六十二歲.
郭逸銘雖然覺得年紀大了些,但想了想,還是把他收了下來.
國內這個時候懂企業管理的人本來就不多,好的就更少.他的公司依托的主要是國內實力,研究人員,技術人員,乃至工人都是國內員工,從美國聘請的管理人員不一定能摸清國人的思想,對症下藥理順管理頭緒.有這麼一個老同志鎮宅,也是個不錯的過渡,還可以通過他的傳,幫,帶,培養一批公司自己的技術管理型人才.
結果事實證明,李秋明確實是一個很不錯的技術型管理人才.大多數實用性電子技術他都懂,又有實際工作經驗,許多習慣理論研究的技術人員提出的錯誤觀點,他都能及時糾正.懂生產,對生產環節,重要節點了如指掌,對大家迅整理出一套完善有序的生產流程,具有重要輔助作用.
在他的帶領下,維修一組的成長最快,維修工作完成得又快又好,客戶也最為滿意.
郭逸銘讓他來做開場言,也有給他再加點擔子的意思在內.
"郭所長讓我言,那我就說說吧……"李秋明當了十幾年廠長,養氣功夫很好,沒有什麼怯場之類的反應,大大方方地就言了.他都六十二了,做郭逸銘的爺爺都夠格,讓他開口稱郭逸銘老板,有些張不開嘴,所以一直使用'郭所長’來相稱:"現在個人電腦的展勢頭之猛,相信大家都知道了.以前我們在國內,消息閉塞,還沒有直觀地感受.但到了美國,親眼看到了蘋果公司的迅猛成長,連計算機業巨頭IBm,dec都先後作出了投身個人計算機研的決定.我們公司既然名叫西部計算機公司,自然也不能放過這個機會."
眾人都是一陣點頭.
如果他們在國內,聽說app1eII賣到129o美元,恐怕只會為其高位的天價咂舌不已,認為不會有市場.但到了美國,尤其是天天在公司開的計算機大賣場工作,看到,聽到的,對蘋果公司app1eII的種種褒益之詞,對于個人計算機未來的展前景,他們再也不可能會有任何異議.
在他們看來,公司未來進入個人計算機市場,那是鐵板釘釘的事實.為了這個目標,大家也就自己所長,暗中做了一些准備工作.
"IBm的研,藏得很緊,誰都不知道他們第一款計算機具體設計思路.但因為我們與dec的合作關系,對dec准備開的個人計算機產品有了一個大致的輪廓了解.
准確地說,為了應對app1eII和IBm的聯手夾擊,dec預備開的個人計算機,不是一款,而是三款!預計推向市場的時間,就定在明年中!"
"三款?"
"明年年中?"
還不清楚內情的工程師們竊竊私語起來,他們對于dec強大的研和生產能力,尤為羨慕.國內不過是仿制一款人家早已過時的計算機,都需要十幾家,幾十家研究生產單位聯合起來,耗時一年半到兩年.
dec同時三線操作,從研,造出驗證機,測試,定型,再為其量身打造操作程序,大規模生產推向市場,總共才用大約1o個月時間!
太強大了!
這就是國際頂級計算機巨頭的雄厚實力啊!
"靜一靜,同志們有什麼意見,請待會兒討論的時候再說,請大家先聽我將應該交待的資料介紹完."李秋明控場的能力一流,目光掃視全場一周,隨便一句話就讓眾人停下議論.
郭逸銘暗暗點頭.
這個管理人員選得對!
"dec研的這三款個人計算機,分別對應的是科研專業人員,小型公司商業用途,個人文字處理.
第一款計算機,denea1,這無須說明,它的英文含義就是專業.從我們得到的資料,這是一款pdp-11的性能閹割版微型機,基本保證了pdp-11百分之七十的性能,而造價卻只有pdp-11的三分之二,兩者在軟件使用上完全對接,無需進行轉換,比較適宜于科學計算研究使用.
第二款研代號為彩虹1oo,它應對的是小型公司商業需要.據了解到的情況,這款計算機主要滿足商業客戶大量的電子表格數據計算,所以將采用兩枚高性能微處理器:Z8o和8o88.兩塊芯片采用先進的流水線數據作業,以加快運算度.
第三款就是最簡單的個人文字處理型,用途大致和IBm的511o相當,所面對的客戶群自然也不用多說,就是用來和IBm搶奪客戶的.它的性能還是不錯的,聽說將采用pdp-8小型機重新微設計化集成電路處理器,因為現代半導體工藝技術的進步,它的性能應該不會縮水.那麼它的性能,我們也不用猜就大致知道了.應該說,這是一款比511o性能更出色的文字處理機.
好了,介紹完了dec准備開的這三款個人計算機,我們接下來談談我們自己……"
"先等一等!"
郭逸銘制止了李秋明讓大家將話題轉向下一環節,面對與會的工程師們,默默地看了一圈.面對他的視線,眾人都給回應了清明的眼神,證明他們對他將要說的話,給與了高度重視,這才慢慢開口道:"在討論我們自己研微處理器思路之前,我想聽聽大家,對于dec這三款個人計算機型號,有什麼看法?"
聽到是這個問題,與會眾人相信他必有深意.是為了啟我們的設計思路,以為借鑒,還是讓我們找出其中不足?
眾人紛紛陷入了沉思,有些相熟的低聲交流起看法來.
來美一段時間,他們無可避免要和美國員工打交道,一來二去,也明白了美國人的行為方式.公司鼓勵的暢所欲言,其實國內也一樣.只是國內形式主義多些,國外是真的暢所欲言,不會借機打擊報複而已.只要言之有物,且不撒潑罵街,說的有道理上司也會忍耐,于是大家有什麼意見,也敢于大膽說出口.
"我覺得這三款各有各的道理,針對的三個群體,恰好符合了對性能要求最高的科研人員,對性能/價格較為敏感的公司,和關注價格多一些的普通個人用戶.這應該是一個很好的思路,全面出擊,抓住每一個用戶群所需,為他們量身定做展開研,這是我們所要學習的."有人若有所思地開口道.
"不然!dec能夠全面開花,不等于我們也可以.要技術,我們沒有dec的底蘊深厚;論制造工藝,國內的水平如何我們又不是不知道.就拿pdp-11的縮水版微處理器來說,集成度至少要求達到兩萬元器件以上,我們能做到嗎?所以我認為,我們應該拋棄一些華而不實的想法,從研究最簡單個人文字處理機著手,能夠研出性能接近于pdp-8的微處理,就是我們的勝利!"一向強調有多大胃口,吃多少飯的彭之旭站起來反對道.
第一個言者還沒來得及辯論,角落里一個四十來歲的中年女性工程師就站起來,推推黑框眼鏡,用較為低沉的中性聲音說道:"彭工的話,我只能同意一半.如果不依托美國的先進制造技術,光靠國內,我們能夠研出一款近似于pdp-8的微處理器,已經是勝利了.但產品研出來是要市場來檢驗的.有沒有人要?pdp-8的微縮芯片,dec已經在搞了,我們做出來,也不過是一個重複研究.你說用戶是會買我們的仿pdp-8芯片,還是買人家dec原廠產品?這樣做完全就是無謂浪費!"
"話不能這樣說,我們要看清自己的實力,有多大本錢作多大買賣……"
討論剛一開始,眾人就爭得面紅耳赤,各擺各的道理,從技術,從工藝,從成本,從市場接受度等等方面,展開激烈辯論.
李秋明對技術的知識面掌握很寬,過去的,現行的技術,他都有所涉獵,但深度不夠.眾人討論逐漸引向深入的時候,他就有些聽不懂了,但他把自己的關注點,集中在一些非技術方面.例如成本,例如市場認可,等等方面.
有些討論,他很贊成,但看郭逸銘表情,似乎卻相當不滿意.他不明白,難道郭所長對這些看法都不認可,他自己是什麼意見?
"停一停,大家停一停!"
郭逸銘實在聽不下去了,眾人說得都沒錯,都從各自的方向提出了觀點.但就沒一個人,說到針對市場研的真正點子上.
這樣的討論,無非是浪費時間!
"大家安靜一下,郭所長有話要說!"場內聲音很大,封閉的空間聲浪激蕩,前面的人已經停下來了,後面卻還沒聽到,還在繼續激烈爭辯.
場內慢慢安靜下來.
"先,我要再次強調一件事:我們是科技研公司,是以經營為目的,必須創造利潤的企業,不是國家非營利研究單位!
這件事我已經三番五次為大家強調過很多次了.表面上看來,大家好像也都聽進去了.但在實際的工作中,就比如這次,對未來研項目的討論中,大家似乎把這個大原則完全給忘掉了."郭逸銘表情極為嚴肅,聲音也很嚴厲.
"我們不是在討論dec的設計思路嗎?"人群中一個工程師怯生生說道.
"沒錯!我們是在討論dec的設計思路,以對我們有所啟.為什麼會對我們有所啟?因為盡管公司規模,技術實力有所差異,我們企業的本質不變.現在你們認為,dec是以營利為目的的經營公司嗎?"郭逸銘反應極快,立即順著他話問道.
所有人都點頭.
如果dec都不是以營利為目的的經營公司,那這個世上也沒有私人企業了.
"既然它是以經營為目的的經營企業,難道它開產品,就不需要遵循企業經營的基本准則了?"郭逸銘厲聲道,許多人心頭一震,重新審視自己之前的看法.郭逸銘靜了一陣,等大家消化了他的內容,然後反問道:"企業經營的基本准則是什麼?"
"市場認可!"
"合適的性能,低廉的成本,也就是性價比!"
"研對的產品,不一定要研最先進的產品,一切以占領市場為唯一目的!"
下面的人齊聲回答,內容各不相同,但都是同一含義,是郭逸銘反複強調的核心思想所在,只是表達方式不同.
"好,現在我們再回過頭來看,這三款計算機型號,有什麼想法?我提個醒,你們從用戶的角度來思考,同時面對這三款計算機,你會有什麼感到別扭的地方.以用戶的目光來審視自己的產品設計是否符合需要,這是一個合格的產品研人員必備的素質.我不要求你們馬上掌握,但你們在平時的思考中,要盡量貼近這種思路."
郭逸銘的話讓所有人再次陷入深思.
這次,他們努力嘗試改換視角,站在用戶的角度來思考,如果他同時面對這三款計算機,會有什麼別扭的地方.
"我覺得……"剛才反對彭之旭的中年女工程師有些遲疑地緩慢開口,似乎還在理順思維,"這三款產品,我不知道自己到底應該選擇哪一款……"
她的話很輕,但猶如一道閃電,刹那間劃破所有人腦海.
對啊!
我到底選擇哪一款!
dec同時推出三款針對不同客戶群的計算機,表面上看來,向人顯示了強的研實力,和盡力討好所有用戶群體的完美籌劃.但如果換個角度,就用戶來說,確實給他們除了一道選擇題.面對三種之多的個人計算機,他們該選擇哪一款?
"如果我來選,不考慮價格因素,我選專業版!"一個工程師實話實說.
"如果我是普通用戶,考慮到自己的收入水平,最多能夠買一台文字處理型——這還是我能承受得起的情況下."另外一個工程師緩緩道.
又有一個人說話:"如果我在公司用的是商用版,家里肯定不會再買一台,大概也會買一台文字處理型……"
所有人腦子里一個模模糊糊的東西漸漸破開迷障.
他們好像明白了什麼.
"所以,我要麼不買,要買就必須買兩台!因為在公司用,文字處理機性能不夠,那就必須至少買一台商用機,可如此一來,這等于還是買了一台小型機,與現在有什麼不同?如果家里自己使用,就還要買一台文字處理機!兩種機型完全不同,兩套操作系統,軟件無法共通——靠!這還是個人計算機嗎!"第一個言的工程師罵了一句粗話,如夢方醒.
嘩!
許多人都叫了起來.得到郭逸銘提醒,他們之前就覺得這其中邏輯上好像有問題,但直到現在,他們才恍然大悟.
dec想設計一款個人計算機,顧名思義,就是給個人使用的.三款產品,看起來很美,滿足了所有群體的需求,但靜下心來才現,原來他們根本就無從選擇!
科研人員買得起科研型專業版嗎?
不見得!
因為其價格雖然比pdp-11有所下降,但也有其三分之二,不會低于三萬美元.昂貴的價格,與小型機沒有多大區別,三萬都肯出了,還不如咬著牙去買一台全性能的小型機.
專業版如此貴,商用版顯然也便宜不到哪去.
公司數據運算處理,app1eII雖略有不足,但也勉強夠用了.而app1eII價格才只有彩虹1oo的五分之一,甚至是十分之一……
到了這個地步,他們哪里還不明白,dec看似周全的研計劃,根本就是夢囈.空中樓閣看起來很美,揭開其畫皮,原來不過是一包草!
市場這東西,要麼不去占領,要占領就必須同時滿足所有用戶群體的共同要求.專業人員的要求,商業用戶的需要,普通個人家用,如果全部滿足的話,dec的個人計算機,用戶要麼不買,要麼就必須全買.三種產品三種操作系統,軟件無法互換……
這就是一款自相矛盾的研設計!
奧爾森雄心勃勃,或者說是孤注一擲,甯可被人說他食言,也要奮力一搏.集結dec強大的研實力,研的產品竟然還沒上市,就被證明為一個失敗的冒險.
產品目標的定位,原來如此重要!
所有人都冒出了一身冷汗,許多考慮建議公司也多研究幾款個人計算機型號的人,羞愧地低下了頭.生動的例子擺在面前,郭逸銘反複叮囑的設計原則,是如此的重要,至此他們才真正有所領悟.
郭逸銘看他們表情,知道他們明白過來了.他也不意尤過甚,只要他們從dec失敗的產品型號定位中領悟到東西就好,沒有必要逼迫大家一一表態,承認錯誤.失敗是成功之母,但他希望員工們能夠從別人的失敗中吸取經驗教訓,而不是自己掏錢說"交學費".
dec,就為他們交了第一筆學費.
很慷慨.
"我想大家開始明白,什麼是針對目標用戶的產品設計了.好,接下來,我們來總結一下,假如我們要設計一款讓所有客戶都接受的個人計算機產品,它必須要具備哪些基本要素?"
他將眾人從沮喪自責中拉出來,重新將話題引向正軌.