新悅大酒店,楠山區最豪華的五星級酒店之一.
功夫不負有心人,李曉蕾終于成功應聘上這家酒店的大堂副理.
第一天上班,早早來到更衣室,換上得體的職業裝,系上漂亮的絲巾,別上工牌,在鏡子前轉了兩圈,補了個妝開始了一天的工作.
與之前去應聘的幾家酒店不同,這家酒店的大堂副理直接對酒店經理負責,主要從事VIP客人的接待,協助總服務台接待及機場外部接待,處理客人投訴,協同保衛部門做好客房安全,以及房務部經理不在時行使經理職權等工作.
必須承認人力資源部主管有眼光,對應聘這個職位的人不是特別看重專業背景和工作經驗,對是否年輕也不是特別注重,認為只要英語足夠好,有足夠親和力,遇到事能隨機應變,就能干好這份工作.
被拒那麼多次,好不容易找到份工作,李曉蕾很珍惜,對"慧眼識珠"的人力資源部主管很感激,決心一定要干出點樣,絕不能讓上司失望.
酒店管理方面的書沒少看,跟即將跳槽副理上上下下轉了一圈,對接下來要干什麼已經有了數.
"小姐,能不能快點,查個房都要查半天,我要趕飛機!"
"對不起,您稍等,我幫您催催."
"剛才也這麼說,催催催,催到什麼時候?"
……
一個客人嫌退房速度慢,情緒激動,趴在前台大發雷霆.
既然從事服務行業,就會遇到這樣的事,李曉蕾早有心理准備,款款走到客人身邊,笑盈盈地問:"先生,我是酒店的大堂副理,請問有什麼可以為您效勞的?"
"退房退半天,除了敷衍就是敷衍,這是什麼效率,這是什麼服務態度?"客人把房卡往總台上一拍,嗓門更大了,引來坐在對面沙發上十幾位中外客人注目.
上午8點多,正值退房高峰期,客房服務員要一間一間查房,這個點根本忙不過來,等著退房的也不止他一個.
李曉蕾彎腰幫他撿起掉在地上的押金條,順手拿起房卡看了看,轉身道:"小穎,再催一次,請樓上的同事優先替這位先生查房."
"好的,李經理."
"先生,非常抱歉,耽誤了您的寶貴時間,您是幾點的飛機,是去深正機場還是去香港機場?"
"10點一刻,深正機場,趕到機場起碼一個小時,還要換登機牌,還要過安檢."客人是真急,一邊說著一邊看手表.
他下樓時間不長,明知道10點15分的飛機,居然不早點起來,把時間搞得這麼緊.
但客人就是上帝,何況退房效率實在不盡人意,李曉蕾關切地問:"先生,您打算怎麼去機場,有沒有朋友送,有沒有叫出租車?"
"沒人送,門口不是有出租車嗎?"
"阿軍,去幫陳先生看看外面有沒有出租車,如果沒有趕緊叫一輛,順便幫這位先生把行李送上車."李曉蕾叫來服務生,又叮囑道:"記得跟司機砍砍價,就說是你朋友,省得聽陳先生的口音不是本地人就漫天要價."
"好的,我這就去."
……
處理了一件又一件,全是瑣事,不過倒也充實.
李曉蕾忙得不亦樂乎,以至于差點忘了吃午飯,直到前台服務員小穎提醒才發現肚子有點餓,一起乘電梯去員工餐廳.
她們剛走進電梯,趴在二樓護欄上的一個男子意猶未盡地直起身.
"新哥,打聽到了!剛來的這個副理姓李,叫李曉蕾,北-京人,不住宿舍,好像在外面租的房."
玩小姑娘有什麼意思,一點風情都沒有,還是這樣的少婦有韻味.
趙迎新摟著餐廳服務生肩膀,淫笑著問:"在外面租房,這麼說她老公也在深正,知不知道她老公是做什麼的?"
老板的小舅子就好這一口,阿成回頭看看身後,神神叨叨地說:"韋娟說她老公好像是公務員,她和她老公都是去年剛過來的,都是北方人."
公務員有什麼了不起,不是所有公務員都能當上領導,當不上領導什麼都不是.
趙迎新很直接地認為剛來的這個"獵物"的老公肯定是個書呆子,一門心-思考深正的公務員,甚至不知道考了幾年.才考上,才過來工作沒多久,顯然不可能是什麼領導,不是領導就沒權,沒權連貪汙受賄的機會都沒有.
窮鬼,好辦!
他打定主意,放下胳膊整整西服,快步走向電梯,直奔員工餐廳.
這家酒店員工餐廳的伙食不錯,自助餐,可選的飯菜十幾種,不過應該是提供早餐時客人沒吃完的.
忙活了一上午,李曉蕾食欲大增.
正吃得香,一個同樣身著職業裝,同樣別著工牌的男同事端著飲料坐到對面,坐下來時也不打個招呼.
"李經理,今天第一天上班?"趙迎新笑看著李曉蕾,大大咧咧地問.
"您好,請您是?"李曉蕾一愣,連忙拿起紙巾擦了擦嘴角.
這個大流-氓難道又盯上李經理了!
別人不知道他是什麼人,小穎非常清楚.
承包二樓海鮮餐廳的香港老板的小舅子,雖然穿工裝,別工牌但並不是酒店的職員,整個一花心大蘿蔔,仗著姐夫有點錢看見漂亮女孩就追,追到手玩一段時間就甩,不知道從什麼時候開始又喜歡上搞有夫之婦.
十九樓韓日餐廳楊師傅的老婆原來在三樓中餐廳當服務員,臉蛋漂亮,身材又好,被他看上了,窮追猛打了一個多星期,竟然真讓他得逞了,甚至懷上了.
結果可想而知,酒店就這麼大,根本瞞不住.
楊師傅怎麼甘心被戴那麼大一頂綠帽子,拿著菜刀從十九樓追下來要砍他,海鮮餐廳的人肯定幫他,楊師傅沒砍到他反而被揍了一頓.
楊師傅一氣之下辭職了,跟老婆小蓉離婚.
之前說過那麼多甜言蜜語,發過那麼多山盟海誓,小蓉本以為不僅解脫了還能過上幸福生活,結果他也玩膩了,說什麼他們在一起不合適,甩了五千塊錢讓小蓉自己去做人流,做完人流該去哪兒去哪兒.
他有權有勢,小穎不敢惹,輕輕踩了新來的大堂副理一腳,端起飯菜不動聲色去了另一桌.
小丫頭很識相,趙迎新很滿意,擺出一副自認為極具風度的姿勢,用帶著濃濃東廣口音的普通話說:"認識一下,我姓趙,趙迎新,二樓海鮮餐廳經理."
"原來是趙經理,失敬失敬."
"李經理真客氣,第一天上班習慣吧?"
"還行,同事們挺好."
"挺好,表面上挺好吧?"趙迎新故作神秘地回頭看看四周,湊過來說:"廟小妖風大,池淺王八多,干幾天你就知道了,這兒勾心斗角的事多著呢,前腳跟你說說笑笑,後腳就去樓上打你的小報告."
辦公室政治啊!
李曉蕾覺得有些好笑,若無其事說:"是嗎?"
"韋娟為什麼辭職,你為什麼能坐這兒,不就是因為得罪了小人."
"謝謝趙經理提醒,我會注意的."
"多大點事,用不著謝."趙迎新端起杯子喝了一小口飲料,熱情無比地說:"李經理,有時間去二樓坐坐,能在一家酒店是緣分,我請你吃海鮮."
辦公室政治肯定是有的,雖然只上了半天班,但李曉蕾能感受得到.
只是眼前這位未免熱情得有些過分,又是提醒,又是要請吃海鮮,無事獻什麼殷勤,再看看他緊盯著自己的灼熱的目光,想起小穎剛才有意無意踩過的一腳,猛然反應過來.
太搞笑了,三十好幾都當媽媽的人居然有人追求!
李曉蕾倒不是特別反感,甚至還有些得意,畢竟證明自己還沒人老珠黃,還有那麼幾分魅力.不過去他那兒坐坐,去他那兒吃海鮮就算了,李曉蕾再次拿起筷子,意味深長地說:"我老公也喜歡吃海鮮,不僅喜歡吃還會做."
什麼意思,告訴我你名花有主?
趙迎新的詞典里可沒有知難而退,立馬道:"他是他,你是你,今天晚上怎麼樣,晚上有沒有時間?"
"趙經理太客氣,不管有沒有時間,我還是習慣回家吃晚飯."
死纏爛打,越來越輕佻,說話流里流氣,李曉蕾油然而生起一股厭惡,干脆端著餐盤站起身:"趙經理,認識您很榮幸,我還有點事要跟小穎說,您慢用."
說走就走,看著李曉蕾的背影,趙迎新覺得越來越有意思,覺得只有搞定這樣的女人才有成就感.
下午6點,李曉蕾准時下班.
換上衣服剛走出大堂,就見一輛紅色跑車突然緩緩開到面前,開車的赫然是中午見過的海鮮餐廳經理.
正准備繞過,趙迎新突然喊道:"李經理,真巧啊,我也下班,上車吧,我捎你一程."
下班,還真巧!
這個點海鮮餐廳正是上人的時候,餐廳經理這會兒應該剛上班.
"謝謝你的好意,我有車,用不著那麼麻煩."李曉蕾再傻也知道他想干什麼,懶得再搭理,背上包頭也不回地走向停車場.