ps:每天我來湊點字數,催更的太多,單章更的太多了,比正文都多,我心好累!我要改邪歸正,寫正文.但是你們為什麼要催更?我都更新出後面多少天的了?欠我多少天了?還有去,你,大,爺,的!不要私聊我了,我不想和你說話,不看就下架,刪書不就得了!屁話一大堆,尼瑪,你有病吧?還有我竟然有盜版了?乾淨,清爽,無錯字?你瞎啊,情節跌宕起伏刺激,你瞎啊?推薦第十了,嘿嘿,數據不難看了.吐槽完畢.
羅祥家里的意思是松江潛力大,有發展空間,所以家里給了羅祥一大筆資金,投入到松江醫藥連鎖里.不過羅祥對于經營大的連鎖,還是有些力不從心,完全摸不著頭腦,只是知道進貨,然後送到門店,門店再賣出去.本來有兩個大學同學要來幫他,但是因為小兩口要結婚,所以只能暫時擱置,然後就只能由他自己一個人在總部坐鎮.
第一次見到蘇寒的時候,他覺得此人挺健談的,能正常的溝通交流,比起答應自己來幫忙卻突然准備結婚度蜜月的朋友靠譜得多.當看到蘇寒一絲不苟的在寫策劃的時候,也能感覺到此人是極為認真負責的.
因為有點茫然,羅祥就下意識的問了幾個問題,他自己根本都沒有指望蘇寒能回答得上來的.
"蘇寒,說實話,你覺得咱們總部缺少什麼?和別的醫藥企業差在什麼地方?"
蘇寒根本沒想到羅祥會突然問他這些問題,愣了下,還是決定實話實說,也想幫下這個敢聘請自己的人,雖說後世恒祥成功了,但是現在說必然會更加輝煌.
微微思考了下,蘇寒直言不諱的說道,"羅董,就像我今天和你聊得一樣,對于一個醫藥企業,最重要的是進貨貨源,與人脈關系.說到人脈,估計羅董你不缺,但是進貨源,這個事情是重中之重.醫藥得來源于藥廠,但是藥廠不能直接供給藥店或者醫院,需要醫藥代理,也就是第三方的介入,當第三方的介入,就是增大了成本,這個後續會解決.你沒有有效的建立人事,質檢,信息,後勤,零售,運營等部門.這些都不是什麼大問題,但是你居然沒有找一個職業的經理,幫你打理這一切,如果你事事親力親為雖然能有效的溝通,但是也會造成許多無法挽回的局面.羅董,您現在需要招募,所有部門的人員,讓所有流程,運轉起來.而且,我今天看了下erp軟件,真的是太落後,除了進銷存什麼也沒有,竟然連經營分析,連鎖分析,銷售分析,最簡單的都沒有,這個必須換掉.還有就是,你竟然沒有弄會員系統,這樣太吃虧了,顧客粘合度太小,門店具體情況需要明天觀察,"蘇寒一針見血的指出所有弊端.
羅祥也知道一部分,"我沒想到我的企業,弊端這麼多,缺乏職業經理人是個重大問題,我也不可能一直坐鎮在這,在開這個醫藥連鎖之前,我有兩個同學是要來的,但是因為兩人結婚,直接放我鴿子,我也是被趕鴨子上架,匆匆忙忙就弄起來了,以為拿錢就能砸出來,但是和想象的完全不一樣,目前只能維持平衡."
歎了口氣,羅祥抽著煙,繼續說道:"許多客戶,都是買了藥就走,不會關注店內任何活動,都是流動客戶,根本一個人留不住,我也去找別人咨詢過,用盡了辦法,但是效果還是一樣."
這個問題根本就不是問題,也是很好解決的,蘇寒心里想了下,畢竟要幫他,那麼就來點實際的.
"羅董,顧客粘合度可以體現在幾個方面:第一,你需要有完整的會員系統,也就是說,來的顧客你需要免費辦理會員卡,會員卡的所有特性,要給顧客解釋清楚;第二,會員服務,每個人有攀比心理,不止體現在你比我有錢,或者你比我過的好,也可以比我消費比你多,我會員級別比你高,我享受的服務比你好;第三,會員折扣,不能只想著掙錢,要想著怎麼留住,那麼就是折扣,每種藥你要區分出來價格,一個是給普通顧客,一個給會員的,讓會員和普通顧客知道他們之間的差別;"
"那我應該什麼時候這麼做?"羅祥聽了蘇寒的話,才知道蘇寒是真的有真才實學,一下解決很多問題,也就不及思索的問道:
羅祥明白,松江大大小小醫藥連鎖也有幾十家,有的比價格,有的比服務,有的比廣告,別人都弄得熱火朝天,人拉的也不少,自己的辦法不一定有效.
羅董,你應該考慮的是找人,松江那麼大,醫藥做的好的就那麼多,你可以去挖人,挖到了統活全局,或者是安定總部的人,那麼門店你就讓我試試,蘇寒沉吟道:
見到羅祥不說話,蘇寒解釋道,"羅董,你完全沒必要擔心,你有錢,這就是最大的優勢,高薪挖人是很常見的手段,能在整個行業做到精,完全了解業務的,也就那麼幾個人,您可以去挨個拜訪下.羅董,依我所見,這幾年醫藥的趨勢,肯定就是價格戰和服務戰,誰搶先,誰能活,誰落後,誰挨打,越早建立專業團隊,越是有無比大的優勢."
羅祥點了下頭,確實如此,蘇寒說的非常對,即使是現在,銷售好的分店,也是因為店長的態度與一定的自主權有關,看了真需要高薪挖人,建立起來一個真正的團隊,會員問題,既然蘇寒能說出來,那麼就讓蘇寒做個試點.
"蘇寒,你的想法不錯,咱倆找個地方吃點東西,咱們邊吃邊談."羅祥有些興奮的問道,自己只是隨便說個簡單的問題,沒指望蘇寒可以解答,沒想到蘇寒確實給自己一個驚喜,既能指出公司的弊端和困境,也能解決顧客粘合度的問題.
"羅董,真不好意思,我得回家,要是我爸知道我這麼晚回去,估計又會認為我不務正業了,而且今天是我爸剛跑長途回來."蘇寒委婉的拒絕道:
"沒想到你是個乖小子,那好吧,咱們明天再聊,有空咱倆單獨喝兩杯,就算為你加入恒祥慶祝一下,對了,你家在什麼地方,要不我開車送你一段路?