八四年搞什麼生意最好?當然是搞電腦了!
自從鄧公說了計算機要從娃娃抓起這句話後,范無病代理的各種電腦,包括個人電腦和服務器的銷售情況就異常火爆.
這也難怪了,IBM,惠普和康柏這幾家大公司的產品都被他拿到了中國大陸地區總代理,別人想買什麼都得到他這個PCFAN俱樂部來找人,不但范婷忙了個不亦樂乎,大學生們被支使得四處亂轉,就是范無病本人也忙了一個昏天黑地.
但是眾人雖然都很忙碌,這個忙碌跟忙碌卻有著本質上的不同的.
范婷忙碌,主要是需要她來簽署各種合同文件,對各種訂單做最後的拍板,學生工們忙碌,主要是接待顧客,上門拉生意,以及調查用戶需求,進行設備的調試與售後服務,而范無病的忙碌則是漫無邊際的,小范總的事情是很多很雜的啊!
算一算自己名下的產業,確實已經不少了,而且很雜,有養豬場,有服裝公司,有同平原廠的隨身聽合作項目,還有加濕器以及新投產不久的一南一北兩大健力寶生產基地,雖然除了這個PCFANS俱樂部是因為一群菜鳥在做事而需要范無病坐鎮之外,其他的地方都只是抽空巡視一遍就可以,但是這麼多的事情加在一起,也實在夠小范總忙碌一陣子了.所以,范無病決定要給自己減負才行.
"我得給自己找點兒樂子才行.天天看文件,很容易把我的創造性思維給扼殺在辦公室里面."范無病有些苦惱地對姐姐范婷說道.
"那你決定怎麼辦呢?去北戴河度假?還是回磐石去住一陣子?"正在批文件地范婷問道.
不到兩個月時間,國內代理的三種大品牌總出貨量達到了一千五百台.作為一家剛剛成立三個月就拿到了國外三大品牌代理權的新公司,PCFANS俱樂部這個成績絕對可以傲視群雄,當初范無病選擇了在王府井找地方建立公司總部,而不同中關村地公司們一起紮堆,確實也有自己的獨到之處.
范無病走的是精品路線.與中關村那邊兒的只求數量只求利潤忽視發展的小公司們不同,他所要地是建立合作互信互利的長期供求關系,絕不是靠坑蒙拐騙賺一筆就走人的皮包公司.
選擇在王府井建立總部,一方面是因為這里夠繁華,一方面卻是因為范無病認為在這里更容易樹立自己大公司知名品牌的形象,在國內搞事業,首先就得給人一種財大氣粗的感覺.這種大廠商.才會給顧客安全感.
否則像個人電腦這種價格昂貴又嬌氣的東西,誰放心交給那些十幾個平米辦公場所的小皮包公司來做啊?所以說,外部形象是非常重要地!
而范無病所選擇地大學生打工者,自然是因為他們很容易就可以接受這些新鮮的事物,並可以非常方便地為新顧客進行培訓,將一些原本不是個人電腦用戶的用戶轉化成為PCFANS俱樂部的忠實顧客.
范無病想了一陣子後決定道,"讓我去度假肯定不是個好主意,回磐石更是羊入虎口,我可沒有把握再說服老媽把我放出來.這樣吧,趁著這段兒時間,我來規劃一下我們的企業文化吧!"
"企業文化?我們需要嗎?"范婷用手撩起撒在前面的秀發,有些詫異地問道.
"當然需要了!"范無病握緊了拳頭大聲回答道,"企業文化.只有成功的企業才會有自己的企業文化!有了自己的企業文化.公司員工才會有認同感,歸屬感.才會形成向心力和凝聚力!這個公司才能夠做大做強!我們如果想要把PCFANS俱樂部建設成為全國最大最強地P業帶頭大哥,就一定要建立起自己的企業文化來!"
"聽你這麼一說,好像很有必要似的?"范婷被范無病的話給弄得云山霧罩.
"太有必要了!"范無病是典型的想干什麼就要干什麼地人物,他一旦想起了自己地奮斗目標,馬上就投入到火熱的工作當中去了,消失之前還跟姐姐范婷交待了一聲,"馬上就到國慶節了,到時候我們得以全新地面貌迎接偉大祖國的三十五歲生日啊!"
看著范無病迅速地在視野中消失之後,范婷不由得苦笑著搖了搖頭道,"這個無病,真是沒法說了.唉,接著看我的文件吧----"
這時候突然走過來一個學生工,笑著對范婷說道,"老板,外面有個人給你送花哦!"
無聊啊!范婷皺起了眉頭說道,"什麼花兒?"
"大概是玫瑰吧,可能是你的仰慕者."報信兒的學生工笑著說道.
"玫瑰哦!"范婷忽然笑了起來,小聲向對方問道,"你知道玫瑰是怎麼種出來的嗎?"
"汗,這事兒我真的不知道."那學生工撓了撓頭,一臉尷尬.
"哦,還是不知道最好."范婷點頭說道,"你幫我把花兒處理了,怎麼樣都行,明白嗎?"
"替老板干活兒,可是要算加班哦!"那學生工跟范婷都是同學,立刻要求道.
范婷笑了笑道,"沒問題,一定按加班算!"
那學生工立刻高興地吹著小調兒走了.
范婷心道,哪個不長眼的家伙,居然給我送玫瑰花?難道不知道我們家范無病就是種過玫瑰花兒的嗎?一想到范無病居然用豬糞來作為玫瑰花的肥料,范婷就覺得非常無語.
"這種豬圈里種出來地東西.我是堅決不收的!"范婷咬了一下筆杆想道.
范無病很快就搞出了一系列關于企業文化的東西來.
其實要形成一種企業文化,所需要地時間是相當漫長的,而要真正地形成企業認同感和歸屬感.形成企業凝聚力和向心力,所花費的時間要更長,但是范無病是沒有時間等著大家慢慢地認同自己,認同自己的企業的,于是他就搞出了一套企業文化速成體系----范氏寶典.
所謂地范氏寶典.不過是范無病根據後來的保險公司那一套宣傳理念,結合傳銷手段之精華,弄出來的改進版本,嚴格地說起來,這應該是一套行之有效的洗腦方案.
首先,就是關于新員工的入門培訓內容,這部分是與傳銷人員所實用的教材極其相似的.無非就是極力地渲染你從事地行業是多麼地偉大.發展的前景是多麼的光明.積聚財富的速度是多麼的驚人,其間在夾雜一些或真或假或確有其事或道聽途說的案例以增強說服力,這樣讓信息閉塞時代的人看了,確實很有效果.
其次就是養成型教育,這一部分內容中,范無病主要是要讓員工們形成一種習慣,一種可以使大家感受到自己公司的與眾不同的行為方式,每天一大早,上班地第一件事.就是讓大家做晨會晨操,唱一遍"PCFANS向前進"的公司贊歌之後,再用英語喊上十遍best!"然後大家就精神飽滿地開始工作.
最後就是工作環境和工作語言的問題,一大間屋子的中央是環形的會議桌,用來處理公共事務.周圍則是隔開地辦公間.半透明地磨砂玻璃可以隱約看見里面有沒有人,在玻璃上印制這柔和色調的PCFANS俱樂部標志.是一個浴火鳳凰地樣子,這個是范無病直接將鳳凰衛視的圖標拿來主義了,反正他們還是一個未知數.
至于服務態度的衡量尺度,范無病是按照KFC員工的標准來確定的,這樣一來,在實際操作當中,員工們固然會受到一些委屈,但是范無病強調,只要是遭遇委屈的員工,時候在調查清楚事件的緣由,確認了員工沒有過錯後,公司會給予一定的物質獎勵.
當然,公司員工也不是野蠻顧客的出氣筒,對待大客戶自然可以委曲求全,但是對于那些買不了幾台機子,還要來這里充大爺吹毛求疵故意找碴兒的家伙,范無病強調,可以招幾個身強力壯的員工把他直接扔出去.
"我們公司可不是誰都能上門兒來撒野的."范無病如此說道.
這一整套方案在推行之初,范婷還有一些顧慮,認為范無病訂下的條條框框太過嚴厲,不過試行了半個月之後,頓時就發現其中的好處了.
晨操晨會時間雖然不長,但是員工們經過這麼一折騰,集體唱了公司贊歌以後,再經過用英語喊十遍"wearethbestbestbest!"這種自我暗示或者說自我麻醉的口號之後,可以將旺盛的工作精神保持一整天,整間公司里面朝氣蓬勃,充滿了陽光.
而范無病訂下的委曲求全策略,也在實戰中經受住了檢驗,無數比較難纏的顧客在感受到PCFANS俱樂部與眾不同的上帝待遇之後,紛紛感慨不多加兩張訂單,都對不起自己來這麼一趟兒,顧客忠誠度立刻飆升,回頭率百分之九十以上.
范婷也想認真地學習一下范無病的范氏寶典的時候,范無病卻立刻制止了,"這都是糊弄員工的,你要當老板的,跟著起啥哄啊!"
范婷頓時無語了,心道這個弟弟真是不能用人類的語言來形容了.