Kevin一頭霧水的繼續看下去,疑惑的眉頭漸漸舒展開來,看完郵件結尾的視頻內容,他終于明白對方的意思.
這是一件很小很小的事情,小到他作為公司最高管理者根本接觸不到,也不會去操心一個外國消費者跟外國經銷商的小糾紛--根本沒有屬下敢把這種事情擺到他面前,那是找罵,更低級的員工也無法接近他.不止他,和他差不多身份地位的人,都很忙,其他人恐怕點都不會點開這封郵件.
他感到匪夷所思,他更好奇這個中國小姑娘怎麼知道他的私人郵箱地址?難道他的隱私信息在他不知情的時候泄露了嗎?
這還了得!
他趕緊上網查了一遍--Kevin今年34歲,他是麻省理工的計算機碩士,大學畢業後進入UYX公司,從底層軟件工程師做起,到接任自己父親總裁的職位,只用了10年時間,他一直主管技術研發的工作,他自身技術不比公司內任何一位工程師差.
他在網上溜達了一圈,並沒有發現任何疑似自己隱私泄露的蛛絲馬跡,他的郵箱也沒另外收到其他的騷擾郵件!
真是奇了怪了.
再回到投訴郵箱的頁面,Kevin大可以把這封郵件當成垃圾郵件,直接刪掉,他是大忙人,吃飽了撐的去管遙遠的中國消費者的訴求,一台筆記本電腦的價值不到1000美元,他每秒鍾能賺到的錢,遠大于這個數字.
但他知道放任不管,他的內心一定會受到譴責--因為這個小姑娘很有禮貌的說,
"抱歉先生,我大概冒昧打擾到您了,我知道我買筆記本電腦的事情對你而言,是很不起眼的,就像大海里一顆沙粒;可對我自己來說,這台筆記本花費我家三個月的全部收入."
"事實上,我是一個自閉症患者,我和我外祖母相依為命,我的病導致我們家沒有什麼積蓄,外祖母近七十歲高齡不得不還在堅持工作,我們以前從來沒有擁有過家庭電腦.但這不妨礙我一直都知道UYX這個國際品牌,我也知道您,Zimmer先生,您是一位偉大的老板,您帶領UYX開創了個人計算機的新紀元,你睿智,自強,博學,一直是我非常仰慕和欽佩的偶像."
這番尬吹的馬屁,拍得Kevin心花怒放.
同時他也為小姑娘的身世感到同情,他有一個朋友的兒子也是自閉症,他知道這對一個家庭而言是多大的打擊.
"我的夢想就是擁有一台UYX牌的筆記本電腦,如此一來,我就可以通過電腦,學習到更多的知識.我即將參加中國的大學入學考試,外祖母為了支持我學習,同意我去商場購買這台筆記本電腦.我滿心期待,以為自己夢想成真,沒想到會遇到這樣的事情,我試圖去跟商場的櫃台負責人溝通,但他們並不承認自己的錯,我實在沒有辦法,才求助于您,我相信您是一個英明神武,明辨是非的人,您一定會為我做主."
葉棠的用大段文字賣慘,她的文字渲染能力很強,英文水准極高,用了幾個戲劇性的轉折,三言兩語就將自己打造成悲情苦難但堅強樂觀的女孩人設,成功勾起總裁大人的同情心.Kevin哪里舍得關掉這封郵件!
"從他們的對話可以聽出來,我並不是第一個受害者,如果任由他們繼續以這樣的服務方式對待其他UYX的消費者,UYX在中國的聲譽會受到很大的影響,畢竟大眾被欺騙後,首先最直觀的想法是UYX這個品牌,他們會認為騙人的是您的公司."
好了,這段話格局大了,把一件小事一下子上升到公司名譽和誠信這麼要緊的問題上,更加堅定了Kevin要把這件小事管到底的決心.
他略作思考,回複了這封郵件,他寫道:"你的投訴我已經收到了,請放心,我絕不會姑息這種惡劣的銷售行為.我在美國,我這里是美國時間早晨七點鍾,待會兒我去公司工作,我將找公司中國區銷售負責人談話,我一定會解決你的問題."
"滴"的一聲,"您有一份新的回信!"
葉棠沒想到Kevin回複的這麼快,這麼及時.
不過她知道這封郵件一定會"感動"Kevin.
Kevin十分自戀,他認為自己有顏,有錢,有地位,有學曆,技術牛逼,隨便玩一個愛好例如帆船,也能從業余做到專業.他這麼完美無缺的人,理應成為全民偶像,供人崇拜.因此與其他CEO,總裁不同,他很喜歡接受媒體采訪,甚至可以說,他很享受在聚光燈下,萬眾矚目的感覺.
每個季度UYX的新品發布會,一定是由他親自主持的,發布會之後,他往往還會搞一場個人專訪.他的確非常優秀,在世界范圍內圈粉無數,許多人都是因為喜歡他,而成為UYX的用戶.
與Kevin交往一年,葉棠自認為了解他的性格,她知道他其實是一個很心軟很容易被感動的人.
恐怕誰都想不到外表霸道總裁范兒的男人,不敢看恐怖電影,他害怕!而且他也不願看悲情電影,否則他可以抱著她哭個不停,每次都是她拍著他的背,安撫他不要怕/安慰他不要哭.
看到Kevin的回信,葉棠勾起嘴角,心里有了底,她估摸著她的電腦問題很快就能得到解決了.
她從書桌前站起來,准備洗洗睡了,時間不早了,今天是她病假的最後一天,明天她得去學校上課.手機這時響了一下,是來自B站APP的提示音,"您有一條粉絲留言."
誒?
難道是她發布的視頻有回應了?她點開看,
"你好,我看了你的視頻,請問視頻內容是否真實發生在昱初百貨?"這條評論竟然來自那個昵稱奇怪的"Hlcisy".