第一百二十六章 功勞是你的



後世的企業管理人員,恐怕沒有不知道ISO9000這個詞的.ISO9000認證一度成為企業管理界最時尚的概念,一家企業沒有通過認證,簡直都不好意思跟人說自己是現代企業.

其實,早有90年代初,歐共體就已經把ISO9000當成了質量管理和質量保證的標准,並提出到1992年時,任何非歐共體的廠商必須首先具備ISO9000證書,才有資格進入歐共體市場.中國曾經提出過一套等效采用ISO9000的國家質量標准,但因為僅僅是參照而不是同步,二者在許多方面還存在著較大的差異,最終並沒有得到普遍的認可,中國企業仍然是以申請ISO9000認證為自己的目標.

ISO9000認證對于一家企業的真正意義並不在于取得一個證書,而在于認證過程中所培養起來的質量管理理念,知識和能力等等.一次認證的過程,就是對企業管理各環節進行全面梳理的過程,能夠發現企業中存在的各種缺陷,規范各項管理行為,提高全體員工的質量管理水平,從而使企業的能力躍上一個新的台階.

ISO9000標准的提出和正式公布,還要等待幾年,但馮嘯辰決定把這套方法提前一步引入到國內來.他倒沒打算去侵犯國際標准化組織的版權,畢竟這套東西人家已經搞了多年,許多概念都是他們提出來的,以馮嘯辰一個人的本事,不足以去挑戰一個組織.

他要做的,僅僅是借鑒這一套思路和方法,在中國提前推行質量管理體系認證工作.人家起個名字叫ISO9000,他完全可以起個名字叫FXC8888.他深諳這套體系的精髓,推廣起來沒什麼難度.未來等ISO組織推出9000系列的時候,他不去告ISO侵權也就罷了.

在後世的中國,有無數的管理咨詢公司是專門幫助企業做ISO9000認證的.這些公司會派人進入企業,為企業做各種管理診斷,為企業量身定制各種管理規章,對企業員工進行培訓,幫助他們編制各種表格,以便通過認證機構的檢查.

對于企業來說,這些管理咨詢公司所做的工作是他們所不了解的,那些管理咨詢師,培訓師等等都是專業人才.而如果站在管理咨詢公司這邊來看,就知道所謂咨詢,培訓,也不過就是一些熟練工種而已,只要懂得相應的套路,掌握這些方法並不困難.一個培訓師的能力,與一個熟練的瓦匠沒什麼區別,用賣油翁的話來說,就是"但手熟耳".

馮嘯辰很早就琢磨過這件事情,但具體如何操作,還有一些疑慮.孟凡澤退居二線,經委需要解決待業青年就業問題,這兩件事湊到一處,就給馮嘯辰創造出了一個機會.他決定要成立一家管理咨詢公司,讓孟凡澤來當首席顧問,把那些待業青年都塞進去當管理咨詢師,再派往各家企業去做質量認證咨詢工作,可謂是一舉多得.

現有的行政體系中無法增加一個這樣的機構,只有把它放在體制之外,才是合適的.以公司的形式建立這家機構,並不占用國家的編制,也不存在干部任命之類的問題,能夠避免各種扯皮的現象.


然而,作為一家體制外的公司,如果沒有一定的背景,要想在全國范圍內做企業管理咨詢,幾乎是不可能的.尤其是那些國有大中型企業,誰會願意請一家體制外的公司來對自己的整個管理體系說長道短?

但如果這家公司是由國家經委支持的,它的成員都是經委子弟,其地位就大不相同了.全面質量管理是由經委發文推行的,如果要做質量體系認證,權力也無疑是在經委的手里.企業要想通過認證,必須請咨詢公司來幫助做各種前期工作,一家由經委子弟組成的咨詢公司意味著什麼,哪家企業掂量不出來呢?

在後世,無數的單位都干過這種齷齪事.單位負責當裁判員,單位下屬的公司則負責當教練員,選手們如果敢不找這家公司指導,就別想通過認證.還有一些政府部門,給居民辦手續的時候,要求辦事者到門口的複印社去複印各種資料,如果你是在家里自己複印好的,那麼經辦人員就會百般刁難,讓你辦不成事.而門口那家複印社,一張A4紙就敢收上10塊錢的複印費,這就是合法的勒索,讓你想告狀都找不著由頭.

馮嘯辰要借鑒的就是這種模式.不過他倒不是想搞什麼以權謀私,而是希望這樣的特殊關系能夠促使企業認真接受咨詢公司的指導,真正地提高自己的管理水平.

一種手段本身說不上是高尚的還是肮髒的,關鍵是使用這種手段的人,以及利用這種手段要達到的目的.馮嘯辰組織一伙經委子弟去推行全面質量管理,借的是經委這杆大旗,做的是有利于企業進步的好事,有何不妥呢?

如果再有人擔心這家咨詢公司的動機是圖財騙錢,那麼馮嘯辰還有一個保障,那就是作為首席顧問的孟凡澤.孟老爺子在整個工業圈子里的聲望是無人懷疑的,他在背後戳著,還有誰會覺得這家公司有問題呢?

至于說這些待業青年能不能成為合格的咨詢師,馮嘯辰也並不擔心.他了解過了,這些經委子弟大多是京城重點高中畢業,文化功底不差.他們跟著父母一輩耳濡目染,多少也都有點管理背景.這些人經過一段時間的培訓,當好一個咨詢師沒什麼困難,其中實在有些天資愚笨的,就當個跑腿打雜的勤務人員好了.

馮嘯辰把自己的想法簡單說了幾句,孟凡澤就聽明白了.他敏感地意識到,這是一件非常值得去做的事情.與各個系統以往推行過的產品質量認證一樣,質量管理體系認證也是一個能力培養的過程,對企業是絕對有利的.從去年以來,國家經委和各個工業部委都在努力地推進全面質量管理工作,但始終找不到一個好的抓手.

馮嘯辰在新民液壓工具廠搞的那套質量管理材料,孟凡澤讓人印刷了一大批,發給了下屬的企業,讓他們作為模版去搞好本企業的質量管理.但半年過去,大多數的企業還停留在"學習學習"或者"研究研究"的階段.上面問起來,他們就說生產任務忙,抽不出時間.如果催得緊了,他們也就是找人從馮嘯辰的小冊子里摘抄幾段應付一下,根本沒有落到實處.

馮嘯辰提出的質量體系認證,相當于給了企業一個硬指標,同時也是一個可以看得見,摸得著的實實在在的指標.如果再結合經委的一些手段,企業將不得不啟動這項工作,而且每一步如何做,做得好壞,都可以用認證標准來衡量,不怕企業應付了事.


最重要的是,在這件事情中,孟凡澤自己的作用是不可替代的.馮嘯辰請他去當首席顧問,絕對不是對一個退休老干部的憐憫,而是因為幾乎沒有其他人可以擔此重任.換成其他一個不懂業務的老干部,恐怕根本不知道該如何做事;而如果是一個年輕的業務干部,又恐怕缺乏足夠的威信去讓下面的企業接受.孟凡澤兼具聲望和能力,實在是擔任這家咨詢公司首席顧問的最佳人選.

想到自己退居二線之後還能出任這樣一個不可或缺的角色,孟凡澤打心眼里往外冒著熱情.

"關于質量認證體系的構成,我已經寫了一個文件,未來可以請一些企業的領導和高校的專家們來進一步完善.認證體系形成後,我們要對所有的咨詢師,培訓師進行集中培訓,用3至6個月的時間,讓他們掌握質量認證的基本方法,然後再在實踐中逐步提高,用1至2年的時間把自己培養成質量管理的專家.

在前期,我們可以找一些合作性較好,有一定質量管理基礎的企業作為試點,檢驗我們的質量體系是否合理,我們的咨詢模式是否合格,在實踐中磨合我們的隊伍.

等到我們的咨詢模式基本成型之後,就可以將咨詢師分成若干個小組,深入各地的企業開展認證咨詢工作,幫助企業建立質量管理體系.全國有幾十萬家企業,即便是大中型企業,也有上萬家之多,我們要在幾年內完成大多數企業的質量管理體系認證工作,需要數以千計的咨詢師.我們目前可以用經委的待業青年,再加上煤炭部的待業青年,未來還可以從高校畢業生中吸納人才,培養出一支出類拔萃的質量認證隊伍."

馮嘯辰向孟凡澤說道.

"好!這個想法太好了!"孟凡澤輕輕一拍桌子,臉上綻出了明朗的笑容,"小馮啊,你這個腦子是怎麼長的,居然能想出這麼好的辦法.光是一個點子還不夠,連怎麼做,分幾個步驟,你都想好了,你說你像是一個20歲的小年輕嗎?"

"呵呵,我也是瞎想,請孟部長批評."馮嘯辰假裝低調地說道.

"沒什麼可批評的."孟凡澤道,"這件事值得一做,不過具體如何做,不是我能夠說了算的.要成立咨詢公司,主體肯定是你們經委,你不是把名字都起好了嗎,叫什麼'經緯咨詢’,那就得讓張主任去拍板了.你不用怕,這件事由我去向張主任說,如果能夠辦成,功勞是你的."(未完待續.)