海珠說:"嗨--你們那是只看到了空姐光鮮的一面,覺得很風光很瀟灑,其實呢,真的是無所謂,干久了,就知道那滋味了……所謂空姐,就是個光環而已,實質上不就是個服務員嗎,和普通賓館酒店的服務員的不同就是在天上工作……只是因為有比較嚴格規范的訓練而已……
"這一行,吃的是青春飯,干不了幾年就得轉崗,而干這一行,能學到什麼特長呢?除了會待人接物會伺候人還能學到什麼一技之長呢?等轉崗了,才會發現自己一無所長,什麼都不會,也就只能找個混日子的崗位打發時間,這就和部隊轉業的人一樣,到了地方,發現自己什麼都不會,沒有一技之長,空姐這個職位換崗也是如此……
"所以啊,我還是早作打算早作准備的好.當然,空姐這個職位收入待遇是不低,但是,年輕人找工作,還是要看對自己發展的前景和潛力,待遇很重要,但不是最主要的."
秋桐微微點點頭,海峰也點點頭:"嗯……既如此,倒也不錯,辭職也好!"
云朵用敬佩的目光看著海珠:"海珠姐,你真有膽識和魄力,要是換了我啊,我就不敢,找個工作畢竟是不容易的."
小豬看著海珠笑了:"海珠,我看你也不光是從自己的今後發展來考慮吧,我看還有其他成分吧……是不是還有小克克的成分啊,我看這成分才是最重要的吧,不然以前你為什麼不辭職,現在才辭職呢……你是怕易克自己在星海被別的女孩子搶了去吧,哈哈……"
小豬這麼一說,大家都笑了,海珠沒有反駁,云朵的神色突然有些不大自在.
小豬快人快語,講話大達咧咧,繼續說:"像易克這樣的男人,雖然我看不上,但是,看中他的女孩子委實不少呢……海珠啊,你可要看住嘍,別再失手嘍."
小豬這話是無心的,但是云朵的臉色變得有些尷尬起來,她似乎覺得是在對著自己說的.
這時,秋桐似乎覺察到了云朵的尷尬,咳嗽了一聲,接著說:"小豬,別胡說了,易克可不是三心二意的人."
我猜秋桐這話純粹是在替我打掩護,她自己或許也認為我是三心二意的人.
海珠嘿嘿笑了下:"我倒也考慮辭職在星海照顧小克哥方便,再說了,和我海峰哥在一起,有事也好找啊……"
海峰一咧嘴:"拿我做掩護啊,我看你是沖你小克哥來的吧,別抬出我來."
云朵此時低頭不語,似乎在沉思著什麼.
我知道,剛才小豬無意的話一定是讓她心驚了.
這時上菜了,海峰招呼大家吃菜,大家邊吃邊聊.
小豬興致很高,不停地和大家調侃,云朵默默地吃菜,海峰不時給云朵夾菜,小豬不動聲色地看著,眼里不時露出不樂的神色.
"阿珠,辭職了,你打算在星海做什麼?"這時海峰問海珠.
"還沒想好呢,到時候去人才招聘市場看看,只要要求不高,估計工作還是不難找的."海珠邊說邊給我夾菜.
"嗨--你找什麼找啊,到你哥那里去做就是了,外企錢多,待遇又好!"小豬說.
"我才不去呢,兄妹倆在一起不好做事,親屬回避嘛."海珠說:"再說了,在我哥那里干,干得不好人家會說我是靠關系進來的窩囊廢,干好了人家會說是我哥照顧我的,我才不去受這洋罪,我還是自己找的好."
大家笑起來.
"海珠,你對那一個行業比較感興趣?"秋桐這時問海珠.
"我啊……"海珠說:"最近,我最感興趣的是旅油行業,一直在看相關的內容呢."
小豬一聽,停下筷子看著海珠:"海珠,你說什麼?你對旅油行業感興趣?"
"是啊!"
"是對旅游景區感興趣呢還是對旅行社感興趣呢?"小豬看著海珠.
"景區開發我不懂,我主要是喜歡做旅行社這一塊,比如旅游營銷啦,比如旅游計調啦."海珠邊吃邊說.
"哦……哈……哈哈,哈哈哈……"小豬突然大笑起來.
"你笑什麼?"海珠看著小豬.
小豬笑完,看著海珠:"嗨--我說,本姑娘就有開的一家旅游公司,專做旅行社業務的,我不是你親屬,不用親屬回避,我那邊現在正卻人手,你願意不願意來我這里試試?"
海珠眼前一亮:"真的?你真的缺人手?別糊弄我!"
"我糊弄你干嘛啊,我是說真的,反正我是要招聘人的,你不來我也要招人的."小豬說:"要是你願意,明天你就可以去上班,我最近學習比較近,公司一直過不去,有個自己知根知底的人在,我也放心哈……我這可是誠心誠意邀請你的……當然,前提是你得真的熟悉這一塊業務,別給我干砸了……要是干砸了,我給你說,我打你屁屁……麼麼噠."
"呵呵,我已經鑽研了很久旅行社的業務了,雖然實踐少了一點,但是,我自認為還是能勝任旅行社各個環節的工作的……凡事事在人為,我不懂可以學,只要我虛心去學,刻苦鑽研,努力去做,我就不信沒有我不會的事情,沒有我干不好的事情."海珠說:"而且,我早就考下了導游證."
海珠做事的這股勁很像海峰,很倔強,我很贊賞,云朵其實也有這股勁兒.
"好,有導游證好,既然你有這個信心和決心,灑家就要了你……"小豬說:"我的旅游公司有地接,組團,計調和導游各個部門,不知你想到那個崗位去做?"
海珠看著我:"哥,你說呢?"
我脫口而出:"到計調部,去做計調!"
我這麼一說,小豬眼睛一瞪:"哎--大兄弟,你為什麼要海珠去做計調?你懂旅游這個行業不?做計調可不是件容易干好的活,油水不大,哪里有做業務收入高?做計調天天在辦公室里,出不去,哪里有做導游那麼風光?你該不會是擔心你的女人天天出去接觸人,被別人勾去吧?"
海珠笑呵呵地看著我,不說話.
我笑笑:"我哪里來那麼多擔心,我不大懂旅游這個行業,但是,我以前有個朋友是做旅游的,我多少也知道一些,我起碼知道,在旅行社,最能鍛煉人的崗位,就是計調部門."
秋桐和云朵還有海峰都看著我.
小豬笑吟吟地說:"哦……說說看!"
我說:"我對旅行社計調崗位的理解是,計調就是計劃調配的意思,一般認為,旅游計調業務有廣義與狹義之分.從廣義上講,旅行社計調業務是對外代表旅行社同旅游服務供應商建立廣泛的協作網絡,簽定采購協議,保證提供游客所需的各種服務,並協同處理有關計劃變更和突發事件;對內做好聯絡和統計工作,為旅行社業務決策和計劃管理提供信息服務.
"從狹義上講,計調業務主要是指旅行社為落實旅游計劃所進行的旅游服務采購以及為旅行社業務決策提供信息服務等工作的總稱……計調在旅行社的整體運作中發揮著極其重要的作用,在旅油行業中,一直就有'外聯買菜,計調做菜,導游帶游客品嘗大餐’的說法.
"外聯,計調,導游各司其職,都是旅行社業務中十分重要的角色.而當人們把目光集中到導游與外聯身上的時候,往往對旅行社的幕後英雄---計調關注過少.其實,計調人員猶如飯店里的廚師一樣,其素質與水平的高低,直接決定著旅油行程的服務質量,所以有人把計調比喻為旅油行程中的命脈."
"哈……絕了,說得好,沒想到你對旅行社業務還真有一套,看不出啊,大兄弟!"小豬一拍巴掌:"你說的太對了,你對旅行社業務的認識很到位……確實是這樣,計調人員是旅游活動的幕後擦縱者,是旅行社完成地接,落實發團計劃的總調度,總指揮,總設計.可以說,事無巨細,大權在握,具有較強的專業性,自主性和靈活性,而不是一個簡單重複的技術性勞動."
"所以,我說,這個崗位最能鍛煉人!"我說:"如果能做好計調這個崗位,那麼,旅行社的其他崗位保證都能勝任……所以,我建議海珠去做計調."
海珠笑呵呵的."那好,我就聽你的,小豬,我去做計調行不行啊?"
"當然行,我現在最缺的就是一個好的計調,這個計調不但要有業務能力,還要和我貼心,不能有外心,不然,我的家底子被賣了我都不知道."小豬說:"海珠,你想做計調,那麼,我問你,你對計調工作的內容了解不?"
"當然了解!"海珠說:"對計調部而言,成本控制與質量控制是兩大核心工作.一個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧,也就是說,必須在保證團隊有良好運作效果的前提下,在不同行程中編制出一條能把成本控制到最低的線路.在旅游旺季,計調人員要憑借自己的能力爭取到十分緊張的客房,餐位等,這對旅行社來說,相當重要……
"質量控制,就是在細心周到地安排團隊行程計劃書外,還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監控.因為導游在外帶團,與旅行社唯一的聯系途徑就是計調部,而旅行社也恰恰是通過計調部對旅游團隊的活動情況進行跟蹤,了解,對導游的服務進行監督,包括代表旅行社對游客在旅游過程中的突發事件進行靈活應變……我說的對不對?"
小豬點點頭:"認識很到位啊,看不出,我大兄弟和我弟媳婦都對旅油行業不陌生啊,行,就憑你說的這兩大控制,我就放心了."