晴兒睜大眼睛看著我:"峰哥,你是說,我今天對那犯錯誤的老師批評過度了?可是,我當時實在是氣壞了,她被我訓斥地要哭,我自己呢,其實也憋不住要哭呢!"
我說:"晴兒,記得一句話說:責人不如幫人,對待下屬要多善念少責難,你能不能理解這句話?"
晴兒說:"我能聽懂,但是,不好理解,下屬犯了錯誤,就得批評,今天那老師可是給我帶來了很大的麻煩和被動,她的錯誤可不小,我差點就想開除她的!"
我說:"晴兒,今天這件事,且不說你自身管理的漏洞,就單從那老師的角度來說吧,我覺得,你不該如此嚴厲斥罵她的!"
晴兒眼神里有一絲不悅:"為什麼?怎麼了?"
我說:"人非聖賢,孰能無過?對于那老師今天工作中出現的錯誤,影響了整個學校的聲譽和運轉,身為校長,你心里不舒服生氣都是可以理解的,但是只是一味埋怨那老師的過失,劈頭蓋臉一頓斥責,如此這樣宣泄一番,可能會覺得解氣,心里舒服一些,卻不能解決根本問題……"
晴兒說:"怎麼就不能解決問題了?"
我說:"因為錯誤已經出現了,再責怪也于事無補,然而對于你的下屬而言,工作出錯本來就有一種愧疚心理,再加上過分的責罵,心里就更不好受了.廣而言之,學校的老師經過和見到這次事件後,他們除了記住教訓之外,更多的是記住你這個校長的壞脾氣,甚至會激發你的員工對工作,對老板,也就是你這個校長的抵觸心里,暗地里和你較勁兒,心理比較極端的員工甚至還會故意使壞,使學校的工作不能正常開展……"
晴兒認真地聽著.
我說:"晴兒,假如你換一種和那老師的談話方式,會不會更好呢,比如,你可以對那老師說:平時你不是做的很好嗎?前幾天我還在大家面前表揚過你呢,為什麼這次出現這樣的錯誤呢?心里有什麼事嗎?還是家里有什麼事情?有什麼我可以幫你的,就說出來吧!我相信你不會有下一次的,不過這次你確實犯了錯誤,希望你能認識到自己的錯誤並加以改正……"
晴兒點點頭:"嗯……這樣似乎更好一些……峰哥,你真有辦法,你的那幫記者,你是不是也是這麼管理的?"
我笑了:"呵呵……基本是這個思路,我和你都是管理者,雖然我們管理的工作內容不同,但是,管理工作,任何時候都是以人為本……不管是誰,工作中出現錯誤都是難免的,我們需要做的呢,就是盡量減低錯誤的發生率,雖然錯誤難免,但是作為管理者,又無法對下屬的過失視而不見,因為確實有時會由于某個下屬的失誤而給整個工作和單位或者部門帶來被動和壞的影響.
"那管理者該怎麼辦?我剛才說的那種方式我覺得比較妥當.雖然你是一個老板,是校長,但是,不能在工作上一味地去'管’,還要去'理’.晴兒,你要知道,有些老師的能力並不比你差,他們和你一樣都是科班出身,只是因為某些因素,而成為你的下屬,作為校長,學校的工作必須靠所有教職員工的共同努力去完成,你自己再大的能耐,也干不了這些活.
"所以,我認為,你必須要學會尊重下屬,多對他們的工作進行肯定,要想辦法讓你的老師們在今後的工作中不再犯同樣的錯誤,幫助他們改進……"
晴兒說:"嗯……峰哥,你說的很有道理,我很贊同,只是,我並沒有覺得我不尊重下屬啊,我平時對他們很好的,很客氣很熱情的!"
我說:"你那只是一種待人的熱情,並不是真正的尊重!"
晴兒不解,看著我:"什麼樣才是真正的尊重呢?什麼都順著他們,是不是?"
我說:"當然不是,尊重下屬並不是一味地順從,作為一個校長,你必須時刻站在大利益上,長利益上思考問題,在原則問題上堅持立場,在非原則問題上作出妥協,以示你為顧大情面而放棄個人小情面,以示你的坦蕩和磊落."
晴兒點點頭:"哦……"
我繼續說:"同時,在學校的教職員工面前,你要少強調自己的權力,你是老板,你不說人家也知道你權力很大,能決定每個員工的去留,你在工作中要多強調自己的出發點以及思路,數據,做到具體問題具體分析,以客觀事實解決問題!同時,你要注意自己威望和形象的建立,要懂得'舍小利而得大利’,你的威望和形象在很多時候是建立于為人處世的一些基本態度,你身上的正氣和公平是必須要堅持的,必須持之不懈.
"在工作中,你必須要言行一致,以威望和能力去征服下屬而非以權力和私心去控制下屬,千萬別玩弄權術,能做到無權者而受別人擁護,那才是真正的老板,記住,晴兒,你的威望和能力是要靠廣泛認同來得到而不是靠有錢得到."
晴兒凝眉認真聽著,點點頭:"哦……這也是尊重下屬的一部分吧?"
我說:"當然是,還有,在工作中,在你布置教學任務時,要少命令而多指導,少責怪而多提示,一些非具體性的事情在你沒有了解真相前不要輕易表態.有時有些事情是有變數的,這時你就可以僅僅提目的,方向,目標,要求,而讓老師們有更大的空間發揮,這樣,也有利于調動老師們的工作積極性,還能觀察到他們的臨場把握能力!
"注意觀察下屬的能力很重要,日常工作中,你必須要不關觀察分析老師們的工作水平能力,做到心中有數,用人有分寸,否則時間一長,有能力的老師就會走的……對于成績突出的老師,要及時表揚嘉獎,對于經驗不足的老師,要及時給予指正,你平時的一句問候和肯定是勝于你表面的贊賞的……"
晴兒點點頭:"我記住了,你說的很好!"
我說:"還有一點,你要記住,你在管理工作中要盡量控制住自己的表現欲!"
晴兒笑起來:"什麼表現欲啊,我沒有表現欲的好吧!"
我說:"表現欲不是你刻意要表現的,而是你自覺不自覺表現出來的!這種表現欲,每個人都有,我有,你也有,但是,當你作為一個管理者地時候,你就要學會控制這一點!"
晴兒說:"哦……"
我說:"在討論教學工作或者老師在做力所能及的工作時,你不要多說多做,而是要盡量讓老師去發揮,調動老師們開動腦筋和積極的工作情緒,在日常的校務管理中,對于非關鍵性的事情,你要多征求大家的意見,表示你對他們的尊重,當他們在關鍵性問題上出錯時,你要及時指正!在教職員工的工作取得大的進步時,你要及時出現,當他們的工作遇到困難時,你更要出現,以樹立你關心工作,關心員工的形象."
"嗯……你說的這一點很重要,很實用!"晴兒說.
我又說:"作為校長,你要學會剛柔有度,平時在工作中要創造輕松的工作氛圍而不要咄咄逼人,讓大家時刻高度緊張反而會降低工作效率而且容易造成抵觸情緒,當然,關鍵時刻,要一抓到底,毫不手軟!"
晴兒聽我說完,若有所思地說:"嗯……看來,我今天對那老師的態度和方式,是不大妥當,看來,我今後需要學習和改進的地方,還有很多……"
我說:"今天犯錯誤的那老師,以前表現一直很好的,這次突然沒有備課,那麼,你問她原因了沒有?"
晴兒說:"我當時在氣頭上,哪里問這個?"
我說:"或許這老師也不是責任心不強,或許是有什麼別的原因!"
晴兒點點頭:"嗯……明天我會和她好好交心談談的!"
我說:"這就對了,呵呵……好了,今天我就和你說這些,說多了,你也記不住!"
晴兒笑呵呵地看著我:"峰哥,你從哪兒知道這麼多啊?我好佩服你,崇拜你!"
我其實今天給晴兒說的這些,基本都是柳月許久以來一直給我灌輸的東西,今天我結合晴兒的教學管理,換了個方式傳授給了晴兒,當然,這里面也有很多我自己的實踐里得出的體會.
我當然不能和晴兒說是柳月傳授的,我說:"我自己平時摸索總結的!"
晴兒愈發地用崇拜的眼神看著我:"峰哥,你不但是我的男人,你還是我的神,我心中永遠的大神!"
我說:"不要講得那麼肉麻,我也不過是學到了皮毛的東西,管理無止境,創新無止境,我們需要學的東西,都還有很多很多,今晚我給你的那個大信封里的資料,你可要好好學,別浪費了!"
"一定不辜負峰哥的教導和期望,一定對得住峰哥辛辛苦苦找來的這些資料!"晴兒笑呵呵地說著,纏住我的身體開始撒嬌:"親哥哥,我累了,哎呀--好累呀……"
我抱起晴兒進了臥室,給她脫掉衣物:"累了就睡覺,乖乖睡覺!"
晴兒慵懶地躺在床上,伸展開四肢,嬌媚地眼神看著我:"親哥哥,你想不想妹妹呢?"
我笑了笑,上床躺下,給晴兒蓋上被子:"老夫老妻了,什麼想不想的,我累,你也累,少折騰了,不然,我折騰你一夜,讓你明天無法上班!"
晴兒嘻嘻笑了:"那可不行,一夜誰受得了啊,唉……峰哥,自從弄了這個學校,可就讓你受委屈了,我不能像以前那樣經常伺候你了,好抱歉啊……"