裴謙沉默片刻.
果然,這種所謂的銷售工作,跟自己真正要求的銷售工作,還存在著很大很大的差距.
裴謙整理了一下思路,說道:"嗯,你可以把之前的這些全都忘掉了."
"這些東西在其他的公司,可能會有用,但我可以非常明確的告訴你,在騰達,這些東西不僅沒用,反而會適得其反,只會有反效果."
"所以,完全忘掉."
"接下來我說一下在騰達銷售部門的幾條規定,你一定要牢牢地記住,其中有幾條是禁令,也就是絕對不能違反的,必須嚴格執行,部門的任何人都不能例外."
聽到這里,田默趕忙從懷里掏出一個小本子,准備記錄.
之前他在中介門店上班的時候,就因為開會干坐著而被批評了兩次,在那之後他就一直保留著隨身帶紙筆的習慣.
裴謙繼續說道:"第一條,所有銷售嚴禁主動聯系客戶推銷業務,打電話,發傳單等等一律免談,登門拜訪更是絕對禁止."
"只有客戶主動找上門來詢問的時候,才能回答客戶的問題,並且只能是客戶問什麼就如實回答什麼,絕對不能顧左右而言他,故意往銷售內容上引導."
"第二條,不需要刻意練習跟人交流的能力,不要學習,培訓任何話術,平常怎麼說話,跟客戶還是怎麼說話."
"當然,最基本的禮貌肯定是要有的."
"第三條,不要維護跟客戶的關系,不要逢年過節群發信息問候,不要在自己的朋友圈分享一些莫名其妙的內容,別動不動就去套近乎,人家跟你不熟."
"第四條,銷售部門的員工之間不得存在任何競爭關系,不得攀比,不得用'銷冠’和'業績’等因素影響員工心態,不管是日常還是部門工作總結中,都不做評比."
"第五條,客戶關系不是私人關系,嚴禁有'你的客戶’和'我的客戶’的區分,所有人一起共享客戶,為客戶服務."
"第六條,部門只有固定工資,沒有提成,每個人的業績多少跟工資不直接掛鉤,具體的薪資標准稍後給你."
"第七條,在向客戶做介紹的時候,一定要著重介紹產品的缺點和問題,要事無巨細,不能有任何的遺漏……"
田默本來在認真記錄,但是越聽越覺得不對勁,下意識地頻繁抬頭,生怕自己聽錯了.
這不對勁啊?
全都跟自己淺薄的銷售知識完全背道而馳啊?
其實概括一點來說,就是指導思想完全變化了.
傳統概念上的銷售部門,都是通過各種手段調動員工的積極性,讓他們更頻繁地去跟客戶聯系,通過打電話,拉關系等方式,建立起一個相對緊密的銷售網絡,讓所有銷售都瘋狂地跑業績.
不管是所謂的"拓展客戶關系",還是"維護客戶關系",包括銷售部門內部的會議,團建,對銷冠員工的公開表彰和高額獎金,都是為了盡可能地調動銷售人員的積極性,讓他們能夠加強競爭,獲取更多業務.
銷售人員賣得越多,公司自然賺得越多.
而裴總提出的這幾點,顯然跟這種思路完全背道而馳,用一句話來概括,就是"吃大鍋飯".
工資是固定工資沒有提成,員工拿了銷冠別說是額外的獎金了,連日常工作中都不做評比,沒有表彰.
而且,不僅不需要拓展客戶,不需要主動聯系客戶,甚至就連客戶主動找上門來的時候,順便扯點業務上的內容,推銷一下都不可以!
這幾點記下來,田默迷茫了.
一方面是感覺自己既有的認知受到了顛覆,另一方面也是因為這些認知被顛覆之後,他感到一種深深的困惑:這也不能干,那也不能干,那我這銷售當的,到底還能干點啥?
等裴謙說完之後,田默問道:"呃……裴總,您說的我都記下了,不過我有個問題."
"在我理解中,銷售的日常工作就是通過打電話,發傳單之類的方式到處去找客戶,然後維護跟客戶的關系推銷產品."
"現在您說,既不能主動打電話,也沒必要維護跟客戶的關系,那……客戶到底怎麼來?總不能期待著客戶主動給我打電話吧?"
"如果真是那樣的話,我覺得這個部門不該叫銷售部門,應該叫客服部門……"
裴謙沉默了一下,田默這番話還真把他給問住了.
確實啊,就只有在客戶找上門來的時候才回複兩句,這好像還真是客服該干的事……
裴謙打算搞一個銷售部門,是希望通過反向銷售的手段給自己賠錢的,但如果養著養著就養成了客服部門,似乎是有點不對勁.
得想個辦法把這個銷售部門跟客服部門區分開來才行.
主要是得給銷售部門一個主動聯系到客戶的途徑,不能完全堵死,那樣的話就真變成客服部門了.
當然,這個途徑肯定不能是打電話,發傳單之類的方式,這種方式就太危險了,因為成本很低.
現在網上個人信息泄露這麼嚴重,隨便花點錢就能買到一大堆目標客戶的電話號碼,挨個打過去騷擾,加聯系方式,推銷,根本就是一個幾乎無成本的事情,只要堆人力,打足夠多的電話,總能拉到幾個客戶.
發傳單等地推的方式也差不多,只要銷售人員的人數堆起來了,總會起到一定的效果.
當然,如果整個銷售部門一直維持在一個比較少的人數,比如一共就那麼十幾個人,再怎麼打電話,發傳單,起到的效果都微乎其微.
可問題在于,裴謙搞這個銷售部門的目的是要多花錢,如果只養著十幾個人,就算福利待遇全都拉滿,又能花多少錢呢?
所以,得找一個安全系數比較高,花錢多,效果差的途徑,這樣以後才可以放心大膽地使勁招人,才能多花錢.
裴謙稍微想了一下之後,很快就想到了一個能額外多花很多錢的好辦法.
"這一點我當然已經想過了."
"在你進行完前期的准備工作之後,我會給你撥錢開一家門店,到時候你們所有的銷售工作都在門店里開展.不用刻意地去打電話,發傳單聯系顧客,只要在門店里,等著顧客上門就可以了."
"至于神華豪景的辦公區,就作為你們的總部辦公室,核心骨干在這邊辦公,其他的銷售人員都在門店上班."
這就是裴謙想到的辦法,遇事不決,開實體店!
毫無疑問,開實體店是諸多辦法里,最能燒錢的一種.
因為有實體店就意味著會有房租,水電費等各種開銷.
像一般的電話銷售,所需要的成本很低,找一個偏僻的辦公區域,擺上密集的工位,每個人一部電話,一台電腦,然後發點底薪讓他們狂打電話就行了.
但如果有實體店的話,就意味著會有房租,水電費等各種開銷,而且為了公司的形象還得給工作人員統一配制服,搞裝修之類的,這花銷就大多了.
當然,在開實體店這方面,裴謙稍微有一點點不太好的經曆.
比如摸魚網咖,摸魚外賣,托管健身房之類的.
但是從整體而言,實體產業如果賺錢了還可以通過開更多家店來繼續把錢花出去,風險相對可控一些.
更何況樹懶公寓和逆風物流還一直虧著呢,怕什麼?
所以,裴謙覺得自己這次詳細規劃,縝密布置一番,再加上田默來做整個銷售部門的負責人,應該是十拿九穩的.
田默聽說要開門店,微微點頭,心想總算是正常了一些.
要真是所有銷售部門的人全都擠在這里,也不打電話也不發傳單,人家顧客誰能找到寫字樓里來啊?
要是有個門店的話,顧客至少能找到地方,相對合理了一些.
而且,門店也算是實力的象征.
像住家集團這種大的房屋中介公司,門店都是遍布各個城市的,每個門店都覆蓋著周圍的一片區域,這樣就更容易摸透整個區域的情況,針對各個城市,各個地區的不同情況制定不同的策略.
裴總沒說具體要搞個什麼樣的門店,所以田默也就沒多想,就以為可能是跟住家集團的那種門店一樣.
裴謙稍微盤算了一下,真要搞個門店之類的話似乎還是需要一段時間的准備工作,門店的選址,裝修,里面具體的結構圖,還有銷售人員的著裝,培訓之類的,都得稍微准備一下.
而這些准備工作讓田默負責肯定是不太行的,得安排一些專業人員.
倒不是說一定要把這些准備工作做得特別完美,主要是怕田默什麼都不懂,准備得太慢,到時候都結算了這銷售部門還沒組建起來,太耽誤事了.
想到這里,裴謙對田默說道:"行,今天就先到這里了."
"我已經把銷售部門的一些基本守則都告訴你了,你回去之後,這段時間就是把這些守則給牢牢地記住,一字不差地背下來,然後時刻銘記,不能違反."
"我會安排其他人進行前期准備工作,等准備好了之後,我再通知你."
田默愣了一下:"呃……還有其他的工作嗎?"
"其他的工作?沒有."裴謙搖了搖頭,"短期之內,你全部的工作就是把這些內容記住,下次再見的時候我要抽查的,背不過可不行."
田默趕忙點頭:"裴總您放心,我絕對一字不差地背下來!"
確認過自己沒有其他任務之後,田默把小本子小心翼翼地收好,然後離開了裴總的辦公室.
雖然不清楚裴總到底有什麼樣的計劃,但給田默的感覺就是不明覺厲,似乎只要認真完成裴總的要求,一切問題自然會迎刃而解!
田默走出裴總的辦公室,突然覺得自信滿滿,人生充滿了希望!