第四卷 與上司相處 如何讓上司接受批評?

每個人都喜歡聽贊美的話,大多數人都不喜歡被批評尤其是當眾批評,更何況批評的又是你的上司呢?那麼,如果你的上司真的有錯,如何才能讓他既接受你的批評,又能保全你自己呢?這需要一些技巧。

以提醒代替批評

生活中,我們常會遇到這樣的上司,他曾與某個客戶約好了中午吃飯,可自己卻忘記了,他反過來責怪下屬沒有提醒他;再如,本來是上司自己將你整理好並已交給他的文件放在一邊,忘了翻閱和簽字,當有關部門追要時,他反而質問下屬為何不提醒他或早點給他。若遇到了這樣的事,你會非常氣憤,明明不關你的事,上司卻濫用職權,將責任推到你身上。

如果你的上司三番五次犯同樣錯誤的話,你應以提醒代替批評,且不能因為太氣憤而反唇直辯或直指其非。因為你的上司礙于面子,不願承認自己的錯誤,所以你不能點破,不能拿自己的前途開玩笑。你每天像很關心上司似的提醒他有個約會,或是有份文件還沒簽。在你故意提醒下,你的上司為了免得再忘記,就會主動把該做的事情做好。這樣一來,每件事情都會做得井井有條,也顧全了上司的自尊,同時也讓他覺著你的重要。

以關心體諒代替批評

不是說?旁觀者清嗎??如果身為旁觀者的你,若只看到上司的缺點,卻無法看到自己的錯誤和過失,就會造成上下關系的緊張。因此,你雖以旁觀者的身份看清了上司的缺點,但不妨站在旁觀者的立場上看看自己是否也有過這樣的錯誤,那麼你在批評上司的時候,就可以設身處地地為他考慮,他為什麼要那樣做?也許他可能有種種的苦衷,就同你一樣。那麼對于一些小錯誤,你應以關心體諒代替批評,這樣你的上司更容易接受,同時對你會心存感激。

私下批評

每個人都喜歡聽贊美的話,如果這種話是當眾聽到的,他就會更加覺得有面子;大多數人都不喜歡被批評,尤其是當眾批評他的錯誤,所以,有關批評的話要私下說,這樣既顧全了上司的面子,又有利于你本身的形象。另外,還要注意批評的語氣,人們常說:“吃軟不吃硬”,所以,用委婉的語氣批評更能讓人接受。