No.38
漠視領導
不言而喻,跟老板相處,是一門高深的學問.但是,在實際的生活之中,許多人卻忘記了這一點,或者說是因為自己不知道應該怎麼辦好,所以干脆就忽視了.心想反正領導也是人,一樣要吃飯睡覺,沒什麼不同.其實這是一種自我安慰的方式,是逃避之後的自我欺騙.
與老板打交道,包括動作接觸,語言交流,辦事態度等許多方面,最為直接的,自然是動作接觸和語言交流.但是更為經常的,最能夠給老板留下印象的,還是語言交流.如何與老板打交道,其實就是如何與老板說話.言多必失,但是金口玉言一樣不可取,它很容易給人造成"漠視領導"的假象,同樣是極為危險的.尤其是與一個很在乎自己的形象,權威的領導交流,這樣的表現是非常不利的.
佩佩年輕干練,活潑開朗,入行沒幾年,職位"噌噌"地往上升,很快成為單位里的主力干將.幾天前,新老板走馬上任,下車伊始,就把佩佩叫了過去:"佩佩,你經驗豐富,能力又強,這里有個新項目,你就多費心盯一盯吧!"受到新老板的重用,佩佩歡欣鼓舞.恰好這天要去周邊城市談判,佩佩一合計,一行好幾個人,坐公交車不方便,人也受累,會影響談判效果;打車吧,一輛坐不下,兩輛費用又太高;還是包一輛車好,經濟又實惠.
主意定了,佩佩卻沒有直接去辦理.幾年的職場生涯讓她懂得,遇事向老板彙報一聲是絕對必要的.于是,佩佩來到老板跟前."老板,您看,我們今天要出去,"佩佩把幾種方案的利弊分析了一番,接著說:"所以呢,我決定包一輛車去!"彙報完畢,佩佩發現老板的臉不知道什麼時候黑了下來.他生硬地說:"是嗎?可是我認為這個方案不太好,你們還是買票坐長途車去吧!"佩佩愣住了,她萬萬沒想到,一個如此合情合理的建議竟然被打了"回票".
"沒道理呀,傻瓜都能看出來我的方案是最佳的."佩佩大惑不解.
其實要是詳細分析一番,我們就會知道其中的症結所在.佩佩凡事多向老板彙報的意識是很可貴的,錯就錯在措辭不當.注意,佩佩說的是:"我決定包一輛車!"在老板面前,說"我決定如何如何"是最犯忌諱的.如果佩佩能這樣說:老板,現在我們有三個選擇,各有利弊.我個人認為包車比較可行,但我做不了主,您經驗豐富,幫我作個決定行嗎?老板聽到這樣的話,絕對會做個順水人情,答應你的請求,這樣豈不兩全其美?
與上面的主人公不同,劉蕾老實,木訥,很少出聲,永遠引不起大家的注意.所以,盡管她工作勤勤懇懇,可在公司里總是中不溜兒,幾年如一日地待在當初的位置上.老板最近出差,要帶幾個員工一道去.在火車上,劉蕾的鋪位剛好在老板的旁邊,兩人寒暄了幾個問題後就陷入了沉默.劉蕾感到這種大眼瞪小眼的氣氛簡直讓人窒息,一定得說點兒什麼打破僵局.可是她從來不和領導打交道,實在不知道從何談起.
突然,劉蕾瞥見老板腳上穿著一雙锃亮的皮鞋,非常顯眼,于是就說:"老板,你這雙鞋子很漂亮,在哪里買的?"原本只是沒話找話,但老板一聽,頓時眼睛放光."這雙鞋啊,我在香港買的,世界名牌呢!"老板的話匣子一下子打開了,開始滔滔不絕地講述自己在服裝搭配上的心得,還善意地指出劉蕾平時在工作中著裝的不足,兩人言談甚歡.下車的時候,老板意味深長地說:"劉蕾啊,看來以前對你的了解太少了,今後你要好好干."
"皮鞋"這個話題,用到了人際關系處理中的一個重要法則就是,贊美對方衣飾細節的變化,能迅速拉近雙方之間的距離.看看,就是看出老板穿了雙新鞋,劉蕾和老板之間的僵局馬上被打破,關系也改善了,順便還了解到不少老板的個人喜好,從老板最後的態度來看,劉蕾也通過這個機會展示了自己.工作中,不妨注意觀察,你會收到意想不到的效果.
所以說,說話誰都會,但把話說得動聽,通過說話給別人留下良好印象,卻未必是每個人的專長.所以,在和老板相處的過程中,懂得說話的藝術極其重要.如何正確把握和老板說話的分寸?歸結為一點,就是從細節處找到說話的突破口.生活本來就是由無數的細節積累的.不過如果是真的在內心漠視領導,自然要尋找另外的解決途徑.無論是因為和領導有個人糾紛,還是從來就不那麼佩服領導的才能,首先應該明白,既然別人今天成為了你的老板,他就自然有勝過你的地方.人無完人,任何人都是有缺點的.所以還是要從細節上入手,先于別人改變自己,平衡心態,糾正自己的偏見.
在和老板相處的過程中,懂得交往的藝術很重要.人無完人,老板當然也有缺點.但是既然人家今天是你的老板,他就自然有過人的長處.