No.39
唯領導馬首是瞻
與"漠視領導"相反的另外一個極端,就是唯領導馬首是瞻.這同樣是要不得的行為,不僅是因為由此產生的效果不好,更重要的是不符合一般的道德水平.但是因為領導的權威,自己的利益需求,使得許多人在不知不覺間,陷入了唯領導馬首是瞻的境地.這種人不僅是工作上的事情,一味聽從領導的遙控,早請示晚彙報,根本不能自己作出決定,甚至當領導作出的指示根本不符合實際情況時,也不敢表示相反的意見.而且在生活中的細節問題上,也因為領導的喜好,而變得一切投其所好,沒有了一點自己的生活空間.
所以,像這個故事中的女秘書瑞貝卡一樣的人,現實中並不多.
女秘書瑞貝卡成了白領津津樂道的對象.起因是一封反駁老板的郵件,這封郵件在白領當中引發了軒然大波.故事並不複雜:一個外企總裁和他的高級女秘書瑞貝卡,一天,因為總裁忘記帶了某個重要文件,回去取文件的秘書趕不及而將重要的商務談判耽誤了.事後,總裁用郵件群發的形式發給管理員,指責他的這位女秘書瀆職,錯失商機,給公司造成經濟損失.而瑞貝卡用郵件群發的形式發給中國區員工,暢快淋漓地回擊了總裁的所有指責.令瑞貝卡沒有想到的是,她的這封郵件竟然迅速在外企白領中傳播,並到了無法控制的局面,甚至被稱為"郵件門事件",她自己也被網絡稱為"史上最牛的女秘書".
為什麼瑞貝卡的這封郵件能如此快速傳播?有人說是因為中外文化差異的碰撞,更多的白領說,是因為瑞貝卡說出了他們積壓在心底很久,想說而不敢說的怨言.轉發者說,好過癮,仿佛在罵自己的老板.也許,每個白領心中都有一個"瑞貝卡",但在實際面對老板,上司的指責時,他們心底的"瑞貝卡"卻很難爆發.從這件事引起系列反應的側面,我們發現了現實生活中,許多人在工作之中,忍氣吞聲,屈從權威的現實.
由此引發的一個持續討論中,一個名叫Sayid的業務主管表示,自己的心中確實也有一個"瑞貝卡".就在前不久,他也差點做了和瑞貝卡一樣的事情:"那是在春節後,我們的財務總監發了一封讓我十分氣憤的E-mail,而且還同時轉發給了另外幾位主管和市場部的所有人.我當時就很納悶,究竟為什麼,現在的高層之間這麼喜歡群發郵件.如果說是希望全公司的同事都引以為戒,那至少也要有一個明確的犯錯對象,始作俑者吧.如果郵件本身只是含沙射影地批評某些人,我覺得完全沒有必要,弄得整個公司都懷疑來懷疑去.這樣一來,會影響整個公司的工作氛圍,也會讓員工對高級管理層心存恐懼.可是,事情還是發生了.財務總監在郵件里義正詞嚴地表達了自己的看法,最後還告訴他,原本想把這封信發給公司全體人員,但想想這樣會讓他很沒有面子,所以暫時不那麼做.條件是不要再發類似的E-mail.當天下午兩人相遇,財務總監打完招呼,說那信真是說別人,兩人之間的糾紛就這麼妥善處理了.
不得不承認,事件之外的許多人,在得知"郵件門事件"後,大多數都有過癮的感覺.她說出了許多企業員工,對上司敢怒不敢言的心聲,因此在這封郵件被廣泛傳開之後,引起強烈的反響和廣大的支持就無可厚非.但是冷靜想想,那位總裁先生,只因為東西沒能及時取到而遷怒于秘書,這實際上是說不過去的.盡管秘書有提醒老板的工作職責,但他不是全權"工作保姆".事後也沒有什麼原因導致他失去商機,造成很大的經濟損失,看來這通說辭,純粹是為了發泄一時的憤怒.而且使用這種處理問題的方式,更是不符合一個領導的素養.再說瑞貝卡,本來只是個人之間的小矛盾,把那封信回複給總裁自己,也許雙方心平氣和了以後會逐漸對此事釋然.但是郵件內容咄咄逼人,而且群發給公司其他省市分公司這種做法就有點兒過激了.
從討論的結果看,大多數人遇到這樣的事,心里會先冒出一個"瑞貝卡",隨後,理智會占上風,因此不會"魯莽行事".當然這件事情,牽涉到一個處理矛盾方式的問題,但是對于領導的權威,絕對是一個比較大的反抗舉措.它提醒了許多在工作之中忍氣吞聲的職員,如果領導做出並不符合事理的事情,以致影響到工作,或者損壞了我們自己的利益,我們就應該大膽說"不".與其長痛不如活得自我一些.更為重要的是,不能曲意逢迎,唯領導馬首是瞻.當然.我們需要注意表達的方式,調動智慧完善解決矛盾.